Você já teve a experiência frustrante de assistir a um filme ou série com cores totalmente deslavadas? Imagine esperar ansiosamente por um lançamento em HDR, só para se deparar com uma imagem que parece ter perdido toda a sua vibração. Pois é, isso aconteceu com muitos usuários de TVs Roku recentemente, e vamos explorar o que está acontecendo.
Uma atualização recente do sistema operacional Roku (Roku OS) causou um problema sério na exibição de conteúdo HDR em vários aplicativos. Usuários relataram cores desbotadas e uma experiência de visualização comprometida, tornando o conteúdo praticamente “inassitível”.
O problema com o HDR e o Roku OS
A reclamação começou a surgir no fórum da comunidade Roku. Uma atualização, aparentemente a versão 14.5, lançada no fim de abril, trouxe esse inconveniente. A Roku iniciou uma investigação, mas o problema parece afetar diversos aplicativos, incluindo Disney+, Apple TV+, Netflix e outros.
O problema não se restringe a um app específico. Vários usuários reportaram problemas em diferentes plataformas de streaming.
Quais TVs estão afetadas?
Embora a Roku não tenha divulgado uma lista completa, relatos indicam que TVs de diversas marcas, como TCL e Hisense, e até mesmo Sharp, são afetadas.
Curiosamente, streaming sticks Roku não parecem ter sido impactados. Alguns usuários relataram que conectar um streaming stick em uma TV Roku com o problema contornou a falha. Isso sugere que a questão esteja ligada ao software da TV em si.
Tentativas de Solução e Resposta da Roku
Reiniciar a TV, fazer uma restauração de fábrica e procurar por atualizações de software não resolveram o problema para a maioria dos usuários. A frustração é grande, com alguns usuários relatando até mesmo ter sido mal atendidos pelo suporte da Roku.
A Roku, em sua defesa, afirma que a atualização incluiu otimizações de desempenho, correções de bugs e melhorias de segurança e estabilidade.
O pior? A atualização foi automática, impossibilitando que os usuários a recusassem ou adiassem.
Um Problema Grave para os Usuários
A situação é preocupante, principalmente porque afeta a qualidade de imagem de forma significativa. Para muitos, a experiência de assistir a conteúdo HDR simplesmente se tornou insuportável.
A falta de uma solução rápida e eficaz demonstra a importância de um bom sistema de testes antes do lançamento de atualizações de sistema relevantes.
Esperamos que a Roku resolva esse problema o mais rápido possível. Afinal, a experiência do usuário é fundamental.
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Fonte: Ars Technica
