Já imaginou um mundo onde a inteligência artificial não apenas responde perguntas, mas executa tarefas completas e transforma operações comerciais inteiramente? Essa é a promessa da IA agentiva, um avanço tecnológico que está revolucionando a forma como as empresas trabalham. Prepare-se para descobrir como!
Enquanto os chatbots de IA generativa funcionam principalmente como assistentes ou copilotos, a IA agentiva permite que empresas automatizem processos comerciais inteiros, transformando fundamentalmente suas operações. Vamos explorar alguns exemplos concretos.
IA Agentiva na Engenharia de Software
O desenvolvimento de software foi um dos casos de uso pioneiros para a IA generativa e também é um caso de uso principal para sistemas agentes.
Pesquisas mostram que uma grande porcentagem de desenvolvedores já utiliza ferramentas de codificação com IA. E a tendência é crescente, com a IA gerando uma parte significativa do código.
Com o aumento do contexto das janelas dos modelos de IA, essas ferramentas conseguem analisar cada vez mais código de uma só vez, identificando problemas ou sugerindo correções.
Plataformas de desenvolvimento de código com IA agentiva são um avanço significativo em relação aos assistentes de código baseados em chatbots. Um chatbot responde a perguntas com trechos de código. Já uma plataforma de IA agentiva pode planejar um projeto inteiro, escrever os componentes, criar testes, verificar se o código funciona e iterar até atingir todos os objetivos do projeto.
Plataformas de IA Agentiva para Codificação
Existem diversas plataformas populares de IA agentiva e assistentes de codificação integrados em ambientes de desenvolvimento. Empresas consolidadas também estão entrando nesse mercado, oferecendo modos agentes em seus produtos.
IA Agentiva para Pesquisa e Análise de Documentos
Empresas utilizam a IA não apenas internamente, mas também estão integrando agentes em suas ofertas voltadas ao cliente. Um exemplo é um assistente de IA generativa para profissionais de direito, impostos, auditoria e contabilidade.
A tecnologia agentiva está aprimorando a maneira como o valor é entregue aos clientes. Vai muito além do que pode ser realizado com uma simples interface de chatbot.
Mesmo uma tarefa simples como pesquisa se beneficia da abordagem de agente. A IA está em um ciclo de feedback constante, adquirindo mais recursos e ferramentas à medida que evolui.
IA Agentiva para Atendimento ao Cliente
Chatbots de suporte ao cliente respondem a perguntas simples. Agentes de IA podem lidar com desafios mais complexos até mesmo resolver problemas.
Existem riscos. É ruim se um chatbot fornece informações incorretas ou promete descontos que a empresa não pode oferecer. Mas e se a IA puder agir autonomamente, fazer ou cancelar pedidos, dar descontos e reembolsos?
Uma empresa utiliza a IA agentiva para auxiliar agentes humanos, mantendo os humanos no circuito como uma medida de segurança. O sistema, integrado a vários sistemas internos da empresa, está em fase de implementação, com o objetivo final de ser amplamente utilizado em toda a organização.
IA Agentiva para Processamento de Documentos
Empresas usam chatbots para processar documentos há anos. A IA generativa é boa para resumir ou extrair informações específicas. Mas com a IA agentiva, todo o fluxo de trabalho focado em documentos pode ser automatizado.
Uma empresa de marketing construiu um agente de IA para automatizar um processo que levava sete dias. O agente coleta documentos e informações para criar uma proposta, limpa o texto e o torna mais legível. Embora ainda não seja totalmente perfeito, o processo foi reduzido para algumas horas.
Democratização de Agentes
Plataformas estão tentando facilitar a criação e implantação de agentes de IA. Um exemplo é uma plataforma que oferece um designer de agentes sem código e agentes pré-construídos para tarefas como pesquisa aprofundada e geração de ideias.
Outras empresas também estão oferecendo agentes de IA, e muitas estão adicionando recursos de IA agentiva em seus produtos principais. A tecnologia ainda é nova, mas está se tornando realidade. Embora ainda haja ceticismo, a IA agentiva está se tornando mais difundida em várias funções.
Apesar dos desafios e da relativa novidade, a IA agentiva demonstra um enorme potencial de transformação para as empresas. Seu impacto já é visível em diversas áreas e certamente continuará a se expandir nos próximos anos.
Compartilhe suas experiências com a IA agentiva!
Fonte: Computerworld
