Você já teve sua impressora HP simplesmente “quebrada” após uma atualização de firmware? Isso aconteceu com muitos usuários, levando a um processo coletivo contra a HP. Mas o resultado pode te surpreender! Descubra o que aconteceu neste caso que envolveu milhões de impressoras e uma batalha judicial prolongada.
Um juiz do Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Norte da Califórnia aprovou um acordo entre a HP e seus clientes que processaram a empresa por emitir atualizações de firmware que impediram suas impressoras de funcionarem com tinta e toner de terceiros.
O processo contra a HP
Em dezembro de 2020, a Mobile Emergency Housing Corp. e a Performance Automotive & Tire Center entraram com uma ação coletiva contra a HP. A alegação era que a empresa estava forçando os usuários a comprarem apenas tinta e toner HP. As atualizações de firmware, segundo a queixa, bloqueavam o uso de cartuchos de concorrentes.
A HP chama essa prática de “Segurança Dinâmica”. A empresa a apresenta como uma medida de segurança. No entanto, especialistas em segurança afirmam que o risco de invasão através da tinta é praticamente inexistente.
O acordo e suas implicações
Após anos de litígio, em agosto de 2024, a HP e os autores chegaram a um acordo. A juíza Susan Van Keulen aprovou o acordo. A HP não admitiu irregularidades e não pagará indenização monetária aos clientes afetados pela atualização de firmware de novembro de 2020.
Entretanto, a HP concordou em pagar US$ 5.000 a cada uma das empresas e ao terceiro autor. A empresa também pagará US$ 725.000 em honorários e despesas advocatícias.
Uma pequena vitória para os usuários
O acordo garante que usuários de modelos específicos de impressoras HP possam recusar atualizações de firmware que incluam a Segurança Dinâmica. Essa opção, porém, se aplica apenas a modelos específicos de impressoras, listados no acordo.
- HP Color LaserJet Pro M254DW
- HP Color LaserJet Pro MFP M180NW
- HP Color LaserJet Pro MFP M281FDW
- HP Color LaserJet Pro MFP M281CDW
- HP Color LaserJet Pro MFP M182NW
- HP Color LaserJet Pro MFP M183FW
- HP Color LaserJet Pro MFP M283CDW
- HP Color LaserJet Pro MFP M283FDW
- HP Color LaserJet Pro M255DW
- HP Color LaserJet Pro MFP M479DW
- HP Color LaserJet Pro MFP M479FNW
- HP Color LaserJet Pro MFP M479FDN
- HP Color LaserJet Pro MFP M479FDW
- HP LaserJet Pro M404N
- HP LaserJet Pro M404DN
- HP LaserJet Pro M404DW
- HP Color LaserJet Pro M454DN
- HP Color LaserJet Pro M454DW
- HP LaserJet Pro MFP M428DW
- HP LaserJet Pro MFP M428FDN
- HP LaserJet Pro MFP M428FDW
A HP agora inclui avisos nas páginas de seus produtos, informando que as impressoras são projetadas para funcionar apenas com cartuchos HP. A empresa também esclarece que as atualizações de firmware podem bloquear o uso de cartuchos de terceiros.
Litígios contínuos
Embora a HP não tenha pago indenização aos clientes neste caso específico, a empresa já pagou milhões em outros processos relacionados a bloqueio de impressoras com cartuchos de terceiros.
Ainda existe um processo em andamento contra a HP nos Estados Unidos, alegando monopólio no mercado de cartuchos. Outros processos também foram abertos e encerrados, mostrando a complexidade da questão.
Em resumo, apesar do acordo, a “Segurança Dinâmica” continua sendo um elemento crucial nas impressoras HP. Usuários precisam estar cientes dos riscos e da capacidade da HP de bloquear o uso de cartuchos não-HP através de atualizações de firmware. A batalha pela escolha do cartucho ainda não acabou.
Compartilhe suas experiências com atualizações de firmware de impressoras!
Fonte: Ars Technica
