Já imaginou um mundo onde robôs e inteligência artificial trabalham lado a lado com humanos? Parece ficção científica, mas essa realidade está mais próxima do que você pensa! Neste artigo, vamos explorar os desafios e oportunidades de gerenciar uma força de trabalho que inclui agentes de IA.
Segundo Carolyn Balkin, gerente geral de Soluções Globais para Clientes da ManpowerGroup, gerenciar funcionários humanos e agentes de IA que são vistos como “empregados” exige abordagens diferentes das utilizadas atualmente.
Diferenças na Gestão de Equipes Humanas e de IA
A integração da IA no ambiente de trabalho trouxe novas complexidades. Não basta mais gerenciar apenas tarefas e prazos. É preciso entender como integrar os agentes de IA às equipes, otimizando seus recursos e maximizando a colaboração.
A Importância das Habilidades Humanas
Com a IA assumindo tarefas repetitivas, a demanda por habilidades humanas, como resolução de problemas, raciocínio complexo e comunicação, aumentou. A capacitação em habilidades “soft skills” se tornou crucial para os colaboradores humanos.
Empresas buscam profissionais com experiência em suas áreas de atuação, capacitando-os em ferramentas e tecnologias ligadas à IA. Essa combinação de experiência e conhecimento técnico se mostra fundamental.
Gerenciando Agentes de IA: Os “Estagiários Digitais”
Empresas inovadoras estão comparando seus agentes de IA a estagiários. Eles executam tarefas transacionais, liberando os colaboradores humanos para atividades mais estratégicas.
A estratégia de localização também muda. O foco deixa de ser exclusivamente geográfico e passa a incluir a estratégia de integração dos agentes de IA nas equipes. É preciso pensar onde e como esses agentes podem otimizar os processos.
Upskilling e reskilling são palavras-chave. Programas de treinamento e desenvolvimento contínuo se tornam ainda mais importantes para garantir que os funcionários humanos estejam preparados para trabalhar em conjunto com a IA.
Sophie: Um Exemplo de Inteligência Artificial na Prática
A ManpowerGroup utiliza a plataforma Sophie, uma IA que auxilia nas etapas de seleção de candidatos. A ferramenta garante transparência no processo decisório, com explicações detalhadas sobre suas escolhas.
A equipe por trás da Sophie é multidisciplinar, reunindo especialistas em IA, vendas e operações, garantindo equilíbrio entre expertise técnica e entendimento do funcionamento das empresas. A gestão dessa ferramenta envolve constantes checagens para evitar vieses e assegurar a proteção de dados.
O Futuro do Gerenciamento de Equipes com IA
Gerenciar uma força de trabalho híbrida (humana e de IA) é um desafio, mas também uma grande oportunidade. A colaboração é fundamental. A IA está evoluindo rapidamente e se tornando cada vez mais inteligente.
O gerenciamento incluirá a monitoração da precisão da IA, treinamento contínuo de agentes e a criação de novas funções que surgem com essa tecnologia. Entender que a IA pode tanto criar quanto mudar empregos é fundamental.
Empresas de tecnologia estão à frente na adoção dessas novas ferramentas. E cada dia mais a necessidade de habilidades específicas em áreas como SAP, AWS e ferramentas de cibersegurança se torna crucial.
Em resumo: a gestão de equipes humanas em conjunto com a IA exige novas abordagens, priorizando habilidades “soft skills”, upskilling e reskilling contínuos, além de uma visão holística da organização para garantir a integração e otimização de recursos humanos e de IA.
Compartilhe suas experiências com a IA no seu ambiente de trabalho!
Fonte: Computerworld
